Condiciones Generales de Venta y Garantía

 

Las siguientes condiciones generales de venta se aplican exclusivamente a las ventas de productos de ZeroCx Bikes Systems S.L.

  • Domicilio Social: Camino Portuetxe 83-3º – 20.018 San Sebastián España
  • N.I.F: B-75015834
  • Datos Registrales: Registro Mercantil de Guipúzcoa.
  • Tomo 2458, libro 0, folio 131, hoja SS-32283, inscripción 1.

La aceptación del pedido de los productos propuestos por el sitio ZeroCx.com implica la expresa aceptación de las presentes condiciones generales de venta, sin necesidad de la firma de dicha aceptación.

 

Artículo 1. Precio
1.1 – Los precios se expresan en euros (€) con IVA incluido sin gastos de envío. Por tanto, el importe del envío facturado suplementario se indicará antes de la validación del pedido (ver 5.2. tarifas de envío).

1.2 – ZeroCx Bikes Systems S.L. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los productos serán facturados en función de las tarifas vigentes en el momento de realización del pedido.

1.3 – Los productos siguen siendo propiedad del vendedor hasta el cobro completo del importe de la factura por parte de ZeroCx Bikes Systems S.L.

 

Artículo 2. Modalidad de pedido

Los datos de facturación serán objeto de verificación por parte de ZeroCx Bikes Systems S.L. La empresa se reserva el derecho de anular o negar cualquier pedido en base a cualquier problema administrativo que haya existido anteriormente con el cliente.

La empresa se compromete a aceptar el pedido del cliente bajo las presentes condiciones de venta.

El cliente reconoce que ha leído y aceptado las Condiciones Generales de venta.

La validación del pedido representa la aceptación inequívoca y expresa de las Condiciones de Venta. Salvo prueba de lo contrario, los datos registrados por ZeroCx Bikes Systems S.L. constituyen la prueba del pedido realizado por el cliente.

 

Artículo 3 – Disponibilidad

Las ruedas ZeroCx son generalmente enviadas en el plazo de 1 semana.

Nuestra oferta de productos y precios publicados en la página web son válidas, dentro de los límites de stock disponibles.

Para los productos no almacenados, nuestras ofertas son válidas siempre que haya disponibilidad de fábrica. La información sobre la disponibilidad de producto será informada cuando se acepte el pedido. ZeroCx Bikes Systems S.L. podría, en circunstancias excepcionales, informar al cliente que el pedido no está disponible en fábrica o la existencia de modificaciones y errores en algunos productos.

En caso de no disponibilidad del producto, el cliente será informado por correo electrónico, con la correspondiente entrega parcial o de la anulación del pedido. El cliente será reembolsado de la parte modificada o anulada de su pedido en el plazo máximo de 30 días después de realizar el pedido.

 

Artículo 4. Pago

4.1 Modalidades

Existen 4 modalidades de pago: 1/ por Transferencia bancaria, 2/ por Tarjeta de Crédito (Visa, Master, etc...) via Tefpay, 3/ por Paypal o 4/ por Cofidis. ZeroCx Bikes Systems S.L. no será responsable de la mala utilización de los medios de pago. Todas sus transacciones de compra se considerarán datos confidenciales. ZeroCx Bikes Systems S.L., en ningún caso, accede a los datos introducidos por los clientes, y no los conserva en sus servidores. Por tanto, en caso de realizar otro pedido, deberán introducirse en la página de nuevo, con el fin de proteger a nuestros clientes de abusos y de fraudes.

4.2 Condiciones

Únicamente los pedidos pagados en su totalidad (100%) serán procesados, salvo en los siguientes casos:

  • Componentes no disponibles en el momento de realización del pedido.
  • Retraso importante en el proceso de fabricación (superior a 1 mes)

En estos casos, será posible realizar adelantos del 30% a 50% en función del importe del pedido para la validación completa del pedido.

En todos los casos, únicamente los pedidos abonados en su totalidad (100%) serán expedidos.

 

Artículo 5 –Entrega

5.1 Generalidades

Los productos facturados son vendidos con todos los impuestos incluidos dentro de la Unión Europea y sin impuestos fuera de la Unión Europea. Los plazos de entrega corresponden a los plazos de montaje/embalaje, a los que hay que añadir los plazos de expedición.

Los plazos de entrega varían de una venta a otra. En España los plazos de entrega son generalmente de una semana tras la aceptación del pedido. Fuera de España, el plazo de entrega puede variar en función del país. Los productos son entregados en la dirección de envío que el cliente indica en el pedido y/o por correo electrónico.

ZeroCx Bikes Systems S.L. se reserva la posibilidad de fraccionar la expedición, pero el cliente será facturado una única vez.

No será responsabilidad de ZeroCx Bikes Systems S.L. los retrasos debidos a un retraso en la entrega del pedido.
5.2 Gastos de envío y de embalaje

Los gastos de envío y embalaje para España y Portugal son gratuitos por comprar un par de ruedas mínimo. Para pedidos inferiores a 700 € ttc, los bienes se venden portes debidos, en función del destino final.

5.3 Problemas de entrega
En caso de ausencia durante la entrega, en la dirección indicada por el cliente, se dejará un aviso de entrega en el buzón: siendo entonces posible la retirada del paquete en la dirección de nuestro transportista en el plazo de 10 días desde el aviso.

Una vez recibido el paquete, usted deberá:

  • Verificar el estado de los productos dentro del cartón de embalaje
  • Verificar si los productos están en conformidad con el pedido realizado
  • Indicarnos cualquier anomalía por email

Si los productos deben ser devueltos, deben solicitar la devolución de los mismos a nuestro servicio de atención al cliente, en la sección « contactos » de la página web, en el plazo máximo de 3 días hábiles siguientes a la entrega del pedido. Pasado dicho plazo, no se aceptará reclamación alguna, ni la anulación del pedido.

 

Artículo 6. Errores en la entrega

En caso de que los productos no estén en conformidad con el pedido, nos comprometemos a la devolución del importe cobrado, o al cambio del producto y/o productos que no corresponden con el pedido. La solicitud y el retorno del o de los productos en cuestión deberán ser efectuados en el plazo de 3 días hábiles siguientes a la entrega del pedido. Una vez pasado este plazo no se aceptarán reclamaciones ni cancelaciones de pedidos.

 

Artículo 7. Plazo de devolución
7.1 Generalidades

Todos los productos vendidos en la página ZeroCx.com se benefician de la cláusula « satisfecho o reembolsado » durante 30 días desde la fecha de entrega. Una vez pasado este plazo no se aceptarán reclamaciones ni cancelaciones de pedidos. Los clientes disponen de un plazo de devolución de 30 días a contar desde la fecha de entrega para efectuar la devolución del producto no utilizado a la siguiente dirección, el cliente deberá hacer frente al pago de los gastos de envío:

ZEROCX BIKES SYSTEMS S.L
Camino Portuetxe 83-3º
20018 Donostia - San Sebastian
Guipúzcoa - España

7.2 Condiciones
Los productos deben ser devueltos nuevos, correctamente protegidos, en su embalaje original, en un perfecto estado de reventa (no dañados, ni ensuciados) y acompañados de los accesorios del producto.

No serán admitidos los paquetes que no puedan identificarse la procedencia del producto (nombre, apellidos, dirección, factura).

Únicamente los productos devueltos en estas condiciones originará el derecho al reembolso del importe indicado en la factura. El reembolso no incluirá los gastos de envío de entrega, ni de devolución.

El reembolso del importe se realizará en el plazo de 30 días desde la fecha de recepción del material en cuestión en los talleres de ZeroCx.

En todos los casos un email notificará el reembolso. Ninguna devolución de producto podrá ser realizada contra reembolso.

 

Artículo 8. Responsabilidad y Garantía

8.1 Generalidades

Las ruedas ZeroCx tienen garantía de 2 años desde la fecha de entrega del material al cliente. La garantía incluye los vicios ocultos de los componentes de la rueda. En caso de anomalías de los componentes, ZeroCx Bikes Systems S.L. realizará el servicio post-venta según las condiciones indicadas en el artículo 8.3.

8.2 Garantía limitada

No será objeto de la garantía de ZeroCx Bikes Systems S.L. el defectuoso montaje de componentes vendidos por separado (llantas, bujes, radios, cabecillas, rodamientos, etc.). Los productos revendidos no serán objeto de la garantía.

La garantía ZeroCx Bikes Systems S.L. cesará en caso de intervención, modificación por un tercero o por el desgaste normal, negligencia o falta de mantenimiento. Sólo se mantendrá la garantía en caso de que la rueda se repara en los talleres de ZeroCx Bikes Systems S.L.

La garantía de ZeroCx Bikes Systems S.L. no será válida para el montaje de componentes proporcionados por el cliente.

8.3 Servicio Post-Venta

En caso de componentes defectuosos, ZeroCx Bikes Systems S.L. realizará el servicio de post-venta sustituyendo las piezas en el plazo más breve posible desde la recepción de la mercancía en los talleres de ZeroCx. En caso de no disponer de una pieza idéntica para su sustitución, se reemplazará por un modelo equivalente en gama. El servicio post-venta no aceptará productos con daños evidentes: choques, caídas, rayas, o siendo objeto de un uso regular: rodamientos, núcleo, banda de frenado de llantas, uso de zapatas de frenos no adaptadas, etc… o que hubieran sido objeto de modificación y/o reparación por un tercero.

8.4 Fotos

Las fotos sólo son ilustrativas. Rogamos lean atentamente la descripción de cada producto para conocer sus características precisas. No será responsabilidad de ZeroCx Bikes Systems S.L. en caso de error manifiesto entre las características del producto y su representación.

 

Artículo 9. Protección de datos personales

Los datos proporcionados por los usuarios de la página ZeroCx.com serán incorporados a un fichero automatizado responsabilidad de ZeroCx Bikes Systems S.L., de acuerdo con lo establecido en el artículo 5 de la Ley de Protección de Datos (LPD).

El usuario queda, igualmente, informado sobre la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en los términos establecidos en la legislación vigente, pudiendo dirigirse por email a Zerocx.

ZeroCx Bikes Systems S.L. podrá ceder la información proporcionada a terceros. El usuario podrá recibir comunicaciones comerciales de ZeroCx Bikes Systems S.L. o de terceros. El usuario podrá anular la suscripción a dichas comunicaciones. ZeroCx Bikes Systems S.L. garantiza que ha adoptado las medidas oportunas de seguridad en sus instalaciones, sistemas y ficheros.

 

Artículo 10. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. ZeroCx Bikes Systems S.L. y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten al de los Juzgados y Tribunales del domicilio de la empresa para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones Generales. En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, ZeroCx Bikes Systems S.L. y el usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de San Sebastián (España).