Preguntas generales

¿Los gastos de transporte están incluidos en el precio?

No, los gastos de transporte son añadidos en fin de pedido. Pero, desde el 01/02/2014, los gastos de transporte para España peninsular* y Portugal* son gratuitos por la compra minima de 1 par de ruedas. Se preven gastos de transporte por toda compra inferior a 700€ IVA incl.

*Los gastos de transporte para los destinos siguientes no son gratuitos : Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla, Andorra, Gibraltar, Azores y Madeira.

¿Cuál es el plazo de entrega?

El plazo medio de entrega puede variar en función de la distancia a recorrer desde San Sebastian, Guipuzcoa. Aquí hay un cuadro resumen de los plazos medios de entrega de nuestro transportista UPS.

España*: 24H (Zona Norte + Madrid) - 48H (Sur de Madrid)
Portugal: 48H

* Canarias : 3 días

También puede haber retrasos en los plazos de entrega en función del stock disponible, siempre avisaremos el plazo de entrega una vez procesado su pedido.

¿Cómo puedo comprobar que mis ruedas han sido expedidas?

Una vez validado su pedido, un email de confirmación le será mandado estipulando que ZeroCx ha tomado en cuenta su pedido, un segundo email le será mandado indicando la fecha de expedición de sus compras. Los plazos de preparación y de expedición de su pedido son generalmente realizados en la mayor brevedad, es decir, durante el mismo día siempre que el pedido haya sido hecho antes de las 12H00 del mediodía (GMT+1). En el caso contrario, su pedido será expedido el siguiente día hábil (Ej: Un pedido hecho un viernes antes de las 12H00 será expedido en el mismo día sino el lunes siguiente).

¿Mis ruedas tienen garantía? ¿Cuánto tiempo?

Si, las ruedas ZeroCx tienen una garantía de 2 años desde la fecha de entrega al cliente. Para más información, consultar el artículo 8 de las condiciones generales de venta.

¿Por qué las ruedas ZeroCx son más baratas que la competencia?

ZeroCx puede proponer ruedas más baratas que la competencia porque no tiene intermediarios o distributores entre el fabricante y el cliente final. ZeroCx es entonces capaz de proponer de forma permanente el mejor precio del mercado con atención personalizada y directa al cliente desde la misma fábrica.

¿Qué tienen las ruedas ZeroCx en especial?

Las ruedas ZeroCx son las ruedas con el mejor ratio calidad/precio del mercado de ruedas de carbono. Tenemos el mismo material o incluso mejor que nuestros competidores directos. Nuestros componentes y productos tienen la certificación Europea, tenemos el compromiso de proponer continuamente el mejor material del mercado al mejor precio. Testeamos nuestro material con ciclistas profesionales del País Vasco en España y recogemos sus críticas con el fin de mejorar continuamente nuestros productos. ZeroCx es el know-how de un equipo de ciclistas que desarrollan productos para ciclistas y triatletas.

¿Qué significa « Zero Weight, Zero Drag » ?

Un peso ultra-ligero para una resistencia al viento mínima.

¿Cuál es la filosofía de ZeroCx?

La filosofía de ZeroCx es proponer continuamente el mejor material al mejor precio a sus clientes. Somos un equipo de profesionales con más de 20 años de experiencia en el mundo del ciclismo y nuestra ambición no tiene límites. Simplemente queremos servirle de la mejor forma posible para ayudarle a encontrar el mejor compromiso entre calidad y precio.

Tengo un cupón de reducción de ZeroCx. ¿Cómo puedo utilizarlo para mis futuras compras?

Los cupones ZeroCx le dan derecho a descuentos especiales en el límite de la fecha indicada en el cupón. Para usarlos, simplemente introduzca el código que aparece en el cupón en el momento de la compra. El descuento se aplicará automáticamente en el importe final. Los cupones promocionales de importes fijos sólo son válidos para pares de ruedas.

¿ Cuales son las formas de pago ?

ZeroCx ofrece 3 formas de pago:

  • Tarjeta de crédito o debito (Visa, Mastercard, etc...) via Tefpay (rápido, transparente y seguro)
  • Logotipo Paypal
  • Transferencia bancaria

TITULAR DE LA CUENTA: ZEROCX BIKES SYSTEMS S.L.
BANCO: SABADELL
PAÍS: ESPAÑA
CIUDAD DEL BANCO: DONOSTIA - SAN SEBASTIAN
NUM. DE CUENTA: 0081-4131-24-0001107613
IBAN: ES66 0081 4131 2400 0110 7613
SWIFT(=BIC): BSAB ESBB

Si tiene problemas para pagar, por favor deje una nota en el apartado “Contacto” explicando en detalle lo que ocurre. Le contestaremos en la mayor brevedad.

Me gustaría comprar ruedas ZeroCx como empresa para evitar pagar el IVA en mi país. ¿Es posible?

El IVA aplicado por ZeroCx corresponde al IVA del país de origen, es decir donde se fabrican los productos, o sea en España. ZeroCx está entonces obligado a repercutir el IVA al cliente final, independientemente de su régimen de particular o como empresa en los países de la Unión Europea. Fuera de la Unión Europea, ZeroCx no aplica impuestos.

Me gustaría comprar ruedas ZeroCx en cantidad importante para mi club, mi equipo y me gustaría negociar los precios. ¿Es posible?

Si. Si Ud. está interesado en realizar una compra para su club o equipo, póngase en contacto con nosotros para realizar una orden masiva de material. Realizaremos una propuesta individualizada en cada caso.

¿Cómo puedo contribuir al desarrollo de las ruedas ZeroCx?

Puede enviarnos sus comentarios, críticas y preguntas en cualquier momento en nuestra página web en la sección “Contacto”. Estaremos encantados de responder lo más pronto posible. No somos irreprochables, nos esforzamos continuamente de mejorar.

¿Los bujes ZeroCx son bujes cerámicos? ¿Son una ventaja?

Todas las ruedas dotadas de bujes ZeroCx incluyen en serie bujes cerámicos 100%.

Los rodamientos cerámicos ofrecen muchas ventajas sobre los rodamientos de acero:

  • -La mayor ventaja es que ofrece un indice de fricción muy inferior, hasta 10 veces menor, debido a que al ser las bolas de cerámica mas ligeras, hace falta menor energía para moverlas que el acero.
  • -Son capaces de funcionar a una velocidad mayor sin oscilaciones y tienen una mayor capacidad de aceleración. Estas dos ventajas principalmente se deben a la mayor dureza de los rodamientos cerámicos y a que la cerámica es peor conductor del calor que el acero. Por este motivo, cuando ruedan, no adquieren altas temperaturas ni dilatación, siendo su comportamiento mas homogéneo. Así mismo, la resistencia de las paredes de cerámica ofrecen un rodar suave y con un indice de fricción muy inferior.
  • -La cerámica es resistente a la oxidación. Por lo tanto, su vida útil es muy superior a la de los rodamientos de acero. Como consecuencia, mantienen intactas sus características rodadoras muchísimo mas tiempo y kilometros que el acero.
  • -Una mayor ligereza respecto a los rodamientos de acero, el peso es un 30% mas ligero, por lo que hace falta menos energía para moverlas.
  • -No requieren el mismo mantenimiento que el rodamiento de acero, ya que funcionan correctamente incluso con cantidades muy pequeñas de aceite fino.

¿Mis datos personales (domicilio, tel., correo electrónico, etc.) están almacenados en los servidores de ZeroCx?

ZeroCx sólo almacena la información personal de sus clientes para poder establecer el contacto. En ningún caso sus datos personales serán transmitidos a terceros sin su consentimiento previo.
Si Ud. prefiere, ZeroCx puede borrar sus datos personales, basta con pedirlo en el apartado "Contacto". ZeroCx respeta los deseos de sus clientes que quieren disponer de un derecho al olvido informático por la razón que sea, o si les parece que ya no volverán a comprar en la página web de ZeroCx.com en el futuro. ZeroCx respeta las leyes vigentes en España (LOPD) y declara su fichero de clientes ante la jurisdicción española, la "Agencia Española de Protección de Datos. Para obtener más información, consulte la AGPD.

¿ Que companía de transporte utiliza ZeroCx ?

Las entregas son efectuadas por GLS en todo España (Península) y Baleares.
Para contactar con ellos solo hace falta llamar por teléfono al 902 102 735 con su numero de seguimiento (=Tracking number).

*También mandamos ruedas a Canarias.

Preguntas técnicas

¿Cuáles son las etapas a seguir para pegar tubulares en mis llantas de carbono ?

Aquí puede encontrar las diferentes etapas a seguir para pegar de forma correcta tubulares en sus llantas de carbono:

A. Fase de preparación de la base de la llanta (tiempo necesario : 48h) => Etapas imprescindibles a realizar solamente una vez antes de la fase de encolado del tubular (Fase B.):

1. Frese ligeramente el agujero de la válvula con un raspador para que el tubular se ajuste perfectamente a la forma del agujero
2. Lije vigorosamente la base de la llanta con papel abrasivo muy fino.
3. Pase un paño suave empapado de disolvente (=diluyente universal para resinas) sobre la base de la llanta con el fin de limpiarla y desengrasarla.
4. Con un pincel, derrame de forma uniforme una primera capa de pegamento para tubular en la base de la llanta.
5. Deje secar la rueda durante 24 horas.
6. Con un pincel, derrame de forma uniforme una segunda capa de pegamento para tubular en la base de la llanta.
7. Deje secar la rueda durante 24 horas.

B. Encolado del tubular en la llanta (tiempo necesario: 24h) => Etapas necesarias a cada cambio de tubular.

1. Infle el tubular a 3 Bares.
2. Unte el tubular de una capa de pegamento para tubular.
3. Una vez la base de la llanta bien seca, úntela de pegamento para la tercera y última capa
4. Limpie los dos lados de la llanta para quitar cualquier huella de pegamento
5. Coloque rápidamente el tubular en la llanta, empezando por colocar la válvula de manera recta en el agujero de válvula.
6. Estire el tubular con el fin de colocarlo correctamente en la llanta. Movimiento de arriba hacia abajo.
7. Infle el tubular a 10 Bares.
8. Ajuste y centre el tubular en la llanta con los pulgares.
9. Apriete el tubular contra la llanta con el peso de su cuerpo, haciendo movimientos pendulares para que el tubular entre perfectamente en contacto con la llanta y se pegue de manera uniforme.
10. Si quedan residuos de pegamento, quítelos con un paño empapado de disolvente.
Deje secar la rueda durante 24 horas.

¿Por qué utilizar 24 radios en la rueda trasera?

Después de varias pruebas de campo, consideramos que una rueda trasera con 24 radios aporta la rigidez y solidez suficiente a la rueda, así como un peso adecuado.

¿Qué presión para mis ruedas ZeroCx ?

Para las ruedas de tubular, no establecemos una presión determinada, sino que viene determinada por el propio tubular. Para las ruedas de cubierta, es mejor no superar el valor máximo recomendable de 8 Bares de presión.

¿Hay un límite de peso aconsejado para las ruedas ZeroCx?

Las ruedas ZeroCx son configuradas para ofrecer el mayor rendimiento para la práctica de cualquier tipo de ciclismo, ya sea competitivo como cicloturista. Sin embargo, las ruedas ofrecen el mejor rendimiento para ciclistas de hasta 100kg, por lo que no recomendamos el uso de las ruedas ZeroCx a ciclistas más pesados.

¿Qué tensiones aplica ZeroCx a los radios?

Las ruedas están montadas manualmente por sucesivas etapas de pre-tensión, de tensión, de ruptura y refinado de la rueda. ZeroCx no utiliza máquinas para el montaje. La instalación sigue un protocolo basado en la alta tensión de los radios, máximo 130 Kilogramos Fuerza (Kgf) y en una correcta configuración y equilibrado de la rueda. La rueda está perfectamente centrada, ofrece un comportamiento homogéneo y un perfecto equilibrado, sin salto, ni desvío.

¿Cómo elegir el ancho ideal para las cubiertas?

Desde zerocx recomendamos el uso de cubiertas y tubulares de entre 21mm hasta 23mm de ancho debido a su versatilidad y comportamiento general.

¿Por qué el carbono 3K ?

El carbono 3K hace referencia al tipo de entrelazado y cantidad de gramaje por cm2 de la fibra de carbono utilizada. Entre las cualidades del carbono 3K, destaca su ligereza, gran solidez y rigidez así como una gran capacidad de absorción. El carbono 3K ofrece las mejores características debido a la complejidad de su acabado y su rigidez.

¿Tubular o Cubierta?

Las opiniones son múltiples. Nuestro acercamiento al mundo del ciclismo nos deja creer que los triatletas tienden a utilizar las ruedas de cubierta, por obvias razones de ahorro de tiempo en caso de pinchazo y los ciclistas de carretera utilizan más bien las ruedas de tubular, porque durante las carreras de etapas a menudo hay un coche para sustituir la rueda pinchada. También es simplemente una cuestión de feeling.

¿La banda de frenado es de carbono/aluminio ?

La mayoría de las ruedas tienen una banda de frenado 100% en carbono pero desde 2014 ZeroCx propone a la venta el nuevo modelo Zero Rival (52/52mm) super ligero con banda de frenado de aleación.

¿ Las ruedas vienen con zapatas de freno y cierres rápidos ?

Si, todas nuestras ruedas vienen con zapatas especiales para frenar sobre llantas de carbono y 1 par de cierres rápidos de titanio (45g el par).

¿ Las ruedas vienen con fundas ?

Si, ahora todas las ruedas ZeroCx se entregan con 1 funda protectora (1 funda simple por la compra de 1 rueda sóla o 2 fundas simples por la compra de 1 par de ruedas).

¿ Las ruedas vienen con radios de repuesto ?

No pero ZeroCx tiene ahora a la venta Kits de mantenimiento con 7 radios de repuesto negros perfilados (3 delanteros + 4 traseros (2 de cada lado)) + 7 cabecillas de radios negras + 2 pares de zapatas de freno (Campagnolo o Shimano) para llantas de carbono + 2 prolongadores de válvula (4cm).

Utilizo el sistema Sram. ¿ Que tipo de núcleo tengo que elegir ?

Sram es 100% compatible con Shimano, por lo cual hay que elegir la opción Shimano/Sram a la hora de realizar su pedido.