Questions générales

Les frais de transport sont-ils inclus dans le prix ?

Non, les frais de transport sont ajoutés en fin de commande. Cependant, à partir du 01/02/2014, les frais de transport vers la France métropolitaine, la Suisse et la Belgique sont désormais gratuits pour l'achat d'1 paire de roues minimum. Des frais de transport sont à prévoir, pour tout achat inférieur à 700€ ttc.

En combien de temps serais-je livré ?

Le temps de livraison peut varier en fonction de la distance à parcourir depuis l’Espagne.

France : 2 à 3 jours ouvrés, Belgique, Suisse : 3 à 4 jours ouvrés

Il se peut aussi qu'il y ait du retard dans les délais de livraison en fonction du stock disponible, mais il ne sera pas supérieur à 2 semaines. Nous préviendrons toujours des délais une fois la commande réalisée.

Comment saurais-je si mes roues ZeroCx m’ont bien été expédiées ?

Aussitôt que vous avez validé votre commande un email de confirmation vous sera adressé stipulant que ZeroCx a bien pris en compte votre commande, un deuxième email vous sera adressé vous indiquant la date d’expédition de vos achats. Les délais de préparation et d’expédition de votre commande sont généralement réalisés dans les plus brefs délais, c’est-à-dire dans la journée si votre commande est effectuée avant 12H00 (GMT+1). Dans le cas contraire votre commande sera expédiée le jour ouvré suivant. (Ex : Une commande passée un vendredi avant 12H00 sera expédiée dans la journée, dans le cas contraire, elle sera expédiée le lundi suivant).

Mes roues sont-elles garanties et combien de temps ?

Oui, les roues ZeroCx sont garanties pendant 2 ans à partir de la date de réception par le client. Pour de plus amples informations, veuillez consulter l’article 8 des conditions générales de vente.

Pourquoi les roues ZeroCx sont-elles moins chères que la concurrence ?

ZeroCx peut proposer des roues moins chères que la concurrence pour la simple raison qu’aucun intermédiaire ou encore de distributeur n’existe entre le fabricant et le client final. ZeroCx est donc en mesure de proposer en permanence le meilleur prix du marché avec une attention personnalisée et directe au client depuis l'atelier.

Qu’ont les roues ZeroCx de spécial ?

Les roues ZeroCx sont les roues qui ont le meilleur rapport qualité/prix sur le marché des roues en carbone. Nous disposons du même matériel et bien souvent même meilleur que nos concurrents directs. Nos composants et produits sont certifiés aux normes Européennes. Notre principe est de proposer en permanence le meilleur matériel du marché au meilleur prix. Nous testons notre matériel avec des coureurs cyclistes professionnels du Pays Basque en Espagne et nous recueillons leurs sensations afin d’améliorer en permanence nos produits. ZeroCx c’est le savoir-faire d’une équipe de cyclistes qui met au point des produits pour les cyclistes.

Que signifie le « Zero Weight, Zero Drag » ?

Un poids ultra-léger pour une résistance au vent infime.

Quelle est la philosophie de ZeroCx ?

La philosophie de ZéroCx est de proposer en permanence le meilleur matériel au meilleur prix à ses clients. Nous sommes une équipe de professionnels avec plus de 20 ans d’expérience dans le monde du cyclisme et notre ambition n’a pas d’égal. Nous souhaitons tout simplement vous servir le mieux possible en trouvant le meilleur compromis qualité/prix.

Je dispose d’un bon de réduction ZeroCx, comment puis-je m’en servir pour mes futurs achats ?

Les bons de réduction de ZeroCx vous donnent droit à des tarifs préférentiels dans la limite de la date indiquée sur votre coupon. Pour en bénéficier, il suffit de saisir le code indiqué sur votre coupon au moment de l’achat. La réduction sera automatiquement appliquée sur le montant final. Les coupons promotionnels disposant d’un prix fixe sont seulement valables pour l’achat de paires de roues.

Quelles sont les méthodes de paiement ?

ZeroCx vous propose 3 méthodes de paiement:

  • Carte de crédit (Visa, Mastercard, etc...) via Tefpay (rapide, transparent et sécurisé)
  • Logo Paypal
  • Virement bancaire

TITULAIRE DU COMPTE : ZEROCX BIKES SYSTEMS S.L.
NOM DE LA BANQUE : SABADELL
PAYS : ESPAGNE
VILLE DE LA BANQUE : DONOSTIA-SAN SEBASTIAN
IBAN : ES66 0081 4131 2400 0110 7613
SWIFT(=BIC): BSAB ESBB

Si vous rencontrez des problèmes pour payer, veuillez contacter ZeroCx dans la rubrique Contact et exposer votre problème avec le plus de détails possible. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Je souhaite acheter des roues ZeroCx en tant que société et ainsi éviter de payer la TVA dans mon pays, est-ce possible ?

La TVA (IVA en Espagne) appliquée par ZeroCx correspond à la TVA en vigueur dans le pays d’origine où sont fabriqués les produits, c’est-à-dire en Espagne, le taux de TVA actuel en Espagne est de 21% depuis le 01/09/2012. ZeroCx est donc contraint de répercuter au client final la TVA, indépendamment du statut de particulier ou d’entreprise de ses clients dans les pays de l’Union Européenne. En dehors de l’Union Européenne, ZeroCx n’applique pas de taxe.

J’aimerais acheter des roues ZeroCx en quantité importante pour mon club, mon équipe et j’aimerais négocier les prix. Est-ce possible ?

Oui, si vous souhaitez faire un achat pour votre club ou équipe, veuillez nous contacter afin de réaliser un ordre d’achat massif de matériel. Nous vous ferons une proposition individuelle.

Comment puis-je apporter ma contribution au développement des roues ZeroCx ?

Vous pouvez nous faire part de vos remarques, critiques, questions à tout moment sur notre site à la rubrique contact. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.

Est-ce que ZeroCx vend des cadres de vélo ?

Non, ZeroCx ne vend pas de cadres de vélo au public pour le moment mais cela pourrait changer rapidement en fonction des attentes de nos clients.

Les moyeux ZeroCx sont-ils des moyeux céramiques ? Est-ce un avantage ?

Toutes les roues disposant de moyeux ZeroCx sont désormais équipées en série de moyeux en céramique 100%.

Les roulements en céramique offrent de nombreux avantages par rapport aux roulements en acier:

  • - Le plus grand avantage de la céramique est qu’elle offre un coefficient de frottement beaucoup plus faible, jusqu’à 10 fois moins que l’acier. Les billes en céramique étant plus légères, il faut moins d’énergie pour les déplacer.
  • - Les billes en céramique sont capables de rouler à une vitesse supérieure, sans oscillations et ont une plus grande capacité d’accélération. Ces deux avantages sont principalement dus à une plus grande dureté des roulements en céramique et au fait que la céramique est moins bon conducteur de chaleur que l’acier. Pour cette raison, lorsqu’elles roulent, les billes n’atteignent pas des températures élevées et ne se dilatent pas, permettant un comportement plus homogène. De cette façon, la résistance des parois en céramique offrent un roulement doux et un coefficient de frottement beaucoup plus faible.
  • - La céramique est résistante à l’oxydation. Par conséquent, leur durée de vie est de loin supérieure à celle des billes en acier. En conséquence, les billes maintiennent intactes leurs caractéristiques de roulement beaucoup plus longtemps et sur de plus nombreux kilomètres que l’acier.
  • - Les billes céramiques offrent une plus grande légèreté par rapport à des billes en acier, le poids est 30% inférieur, donc il faut moins d’énergie pour déplacer des billes en céramique.
  • - Les roulements céramiques ne nécessitent pas le même entretien que des roulements en acier, ils fonctionnent correctement même avec de très petites quantités d’huile fine.

Mes données personnelles (adresse, tél., email, etc.) sont-elles conservées sur les serveurs de ZeroCx ?

ZeroCx conserve les données personnelles de ses clients uniquement dans le cadre de ses activités commerciales avec ces derniers. En aucun cas vos données personnelles ne seront transmises à des tiers sans votre accord préalable.
Si vous le souhaitez, ZeroCx peut effacer vos données personnelles sur demande dans la rubrique « contact ». ZeroCx respecte la volonté de ses clients de disposer d’un droit à l’oubli quelque soit la raison ou si ces derniers estiment qu’ils ne procèderont à aucun achat sur le site de ZeroCx.com à l’avenir. ZeroCx respecte les lois en vigueur en Espagne (LOPD) et déclare ses fichiers clients auprès de l’organisme espagnol compétent, la « Agencia Española de Protección de datos » (Agence Espagnole de protection des données). Pour plus d’informations veuillez consulter l’AGPD.

J'habite dans les DOM-TOM, quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison pour les DOM* et les TOM** sont ajoutés en fin de commande. Les prix peuvent varier en fonction du coût des transports en vigueur au moment de la commande.

*DOM (Départements d'Outre-Mer) : Guadeloupe, Guyane Française, Martinique, Réunion
**TOM (Territoires d'Outre-Mer) : Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon, Polynésie Française, Nouvelle Calédonie, Wallis et Futuna et les Terres Australes et Antarctiques Françaises (TAAF).

Quelle société de transport utilise ZeroCx ?

Pour les envois vers la France métropolitaine ZeroCx utilise les services de GLS. Pour les joindre il suffit d'appeler le 08 99 70 31 00 avec votre numéro de suivi (=Tracking number).

Pour les envois vers les Dom-Tom*, veuillez nous consulter.

*DOM (Départements d'Outre-Mer) : Guadeloupe, Guyane Française, Martinique, Réunion
*TOM (Territoires d'Outre-Mer) : Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon, Polynésie Française, Nouvelle Calédonie, Wallis et Futuna et les Terres Australes et Antarctiques Françaises (TAAF).

Questions techniques

Pourquoi utiliser 24 rayons sur la roue arrière ?

Après plusieurs essais sur le terrain, nous considérons qu’une roue arrière avec 24 rayons apporte la rigidité et la solidité suffisante ainsi qu’un poids adéquat à la roue.

Quelle pression des pneus pour mes roues ZeroCx ?

Pour les roues à boyaux nous n’établissons pas de pression particulière sinon celle indiquée par le boyau lui-même. Pour les roues à pneus il est recommandé de ne pas dépasser la valeur maximum de 8 (=116,08 psi) bar sans quoi vous risquez de déformer votre jante.

Y-a-t-il une limite de poids conseillée pour les roues ZeroCx ?

Les roues ZeroCx sont configurées pour offrir le meilleur rendement pour la pratique de tout type de cyclisme que cela soit pour la compétition ou bien le cyclo-tourisme. Cependant, les roues offrent leur meilleur rendement pour des cyclistes pesant jusqu’à 100Kg. De ce fait nous ne recommandons pas les roues ZeroCx à des cyclistes plus lourds.

Quelles tensions sont appliquées sur les rayons des roues ZeroCx ?

Les roues sont montées manuellement par étapes successives de pré-tension, de tension, de cassage et d'affinage de la roue. ZeroCx n'utilise pas de machines pour le montage. Le montage suit un protocole fondé sur une forte tension des rayons, maximum 130 Kilogramme Force (Kgf) et sur une correcte configuration et équilibre de la roue. La roue est parfaitement centrée, elle offre un comportement homogène et un équilibre idéal, sans saut, ni voile.

Comment choisir la bonne largeur de pneus ?

Nous vous recommandons d'utiliser des pneus et des boyaux de 21mm à 23mm de largeur sur les roues ZeroCx.

Pourquoi le carbone 3K ?

Le carbone 3K fait référence au type d’entrelacement et à la quantité de grammage par cm2 de fibre de carbone utilisée. Parmi les qualités du carbone 3K, on retiendra sa légèreté, sa grande solidité et rigidité ainsi qu’une grande capacité d’absorption. Le carbone 3K offre les meilleures caractéristiques du à la complexité de sa finition et de sa rigidité.

Boyaux ou pneus ?

Les avis sont multiples. Notre approche du monde du cyclisme nous laisse croire que les triathlètes sont plutôt « pneus » pour les raisons évidentes de gains de temps en cas de crevaison et les cyclistes sur route plutôt « boyaux » car lors des courses à étape il y a souvent une voiture prête à remplacer la roue crevée. C’est aussi tout simplement une question de feeling.

La bande de freinage est-elle en carbone/alliage/aluminium ?

La bande de freinage de l'ensemble de nos roues est en carbone 100%. Cependant, depuis 2014 ZeroCx propose à la vente un nouveau modèle Zero Rival (52/52mm) super léger avec bande de freinage en alliage.

Les roues sont-elles livrées avec des patins de freins et des blocages rapides ?

Oui, toutes les roues ZeroCx sont livrées avec des patins de freins spécifiques pour freinage sur jante en carbone et des blocages rapides en titane (45g la paire).

Les roues sont-elles livrées avec des housses de protection ?

Oui, désormais toutes les roues ZeroCx sont livrées avec 1 housse de protection pour l'achat d'1 seule roue ou 2 housses pour l'achat d'1 paire de roues.

Les roues sont-elles livrées avec des rayons de rechange ?

Non, mais ZeroCx propose à la vente des Kits de maintenance/réparation comprenant 7 rayons de rechange noirs profilés (3 rayons avants + 4 arrières (2 de chaque côté)) + 7 écrous de rayons noirs + 2 paires de patins de freins extra (Campagnolo ou Shimano) pour jantes en carbone + 2 extensions de valve (4cm).

J'utilise le système Sram. Quel type de corps de cassette dois-je choisir ?

Sram est compatible 100% avec Shimano, il suffit donc de choisir l'option Shimano/Sram au moment de réaliser votre commande.

Quelles sont les étapes à suivre pour coller correctement des boyaux sur mes jantes en carbone ?

Voici les différentes étapes à suivre pour coller correctement des boyaux sur vos vos jantes en carbone :

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A/ Phase de préparation de la jante (temps nécessaire 48H) => étapes indispensables à réaliser une seule fois seulement avant la phase de collage du boyau (phase B/):

1/ Fraiser légèrement le trou de la valve à l'aide d'un grattoir afin que le boyau épouse parfaitement la forme du trou.
2/ Poncer vigoureusement le lit de jante avec du papier abrasif très fin.
3/ Appliquer sur le lit de jante un chiffon doux imbibé de dissolvant (=diluant universel pour résines) afin de le nettoyer et de le dégraisser.
4/ A l'aide d'un pinceau répandre une première couche de colle à boyaux de façon régulière sur le lit de jante.
5/ Laisser sécher la roue au minimum 24H.
6/ A l'aide d'un pinceau répandre une deuxième couche de colle à boyaux de façon régulière sur le lit de jante.
7/ Laisser sécher la roue pendant 24H.

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B/ Collage du boyau sur la jante (temps nécessaire 24H) => étapes nécessaires à chaque changement de boyau):

1/ Gonfler le boyau à 3 bars.
2/ Enduire le boyau d'une couche de colle à boyau.
3/ La colle ayant bien séché, enduire le lit de jante d'une troisième et dernière couche.
4/ Nettoyer les 2 côtés de la jante afin d'enlever toute trace de colle.
5/ Positionner rapidement le boyau sur la jante en commençant par positionner la valve de façon droite dans le trou de valve.
6/ Étirer le boyau de façon à le positionner correctement sur la jante. Mouvement du haut vers le bas.
7/ Gonfler votre boyau à 10 bars.
8/ Ajuster et centrer le boyau sur la jante avec vos 2 pouces.
9/ Presser le boyau contre la jante avec le poids de son corps en y appliquant des mouvements pendulaires afin que le boyau entre parfaitement en contact avec la jante et se colle de façon uniforme.
10/ S'il reste des résidus de colle, les enlever à l'aide d'un chiffon imbibé de dissolvant.
11/ Laisser sécher la roue 24H.

Les corps de cassette ZeroCx sont-ils compatibles 11v ?

Oui les corps de cassettes (=corps de roue libre) ZeroCx sont compatibles comme suit :

  • Sram/Shimano 9/10 vitesses
  • Sram/Shimano 11 vitesses
  • Campagnolo 10/11 vitesses